平成21年度（第57回）の開催日程および内容が決定しました。
詳細は、第57回講座ご案内のとおりです。どうぞよろしくご検討くださいませ。
■ 講座の趣旨
消費者の企業に対する信頼が揺れる中、顧客の満足を高め、消費者情報 を社内に的確に
フィードバックすることは、顧客の確保につながるだけでなく、消費者の信頼を根幹とし
た企業経営において重要なことです。
消費者からの情報が数多く集まるお客様相談室などの消費者対応部門の役割は、今後さら
に重視されることになり、さらなる資質の向上が求められます。コンシューマー・オフィ
サー養成講座は、消費者対応部門の管理者・担当者を対象としたセミナーで、消費者重視
の企業経営におけるお客様相談室の役割や、顧客確保のための対応方法などが短期間で効
率よく把握できるようになっています。
昭和48年に講座が開設されて以来、すでに1,200名以上の修了者の方々が、お客様と企業
の架け橋として活躍しています。
■ 講座概要
対象者：事業者・企業内消費者対応部門等の管理者・担当者など
開催期間：９日間（講座内容により異なる。1 回約半日）
定員：約20名（講座内容により異なる。）
■ お問い合わせ
財団法人 日本消費者協会 コンシューマー・オフィサー養成講座係
〒101-0061 東京都千代田区三崎町1-3-12 水道橋ビル9階
ＴＥＬ：03-5282-5313 ＦＡＸ：03-5282-5315
E-MAIL：education@jca-web.org
